الشروط والأحكام
سياسات موقع كتب زيد
شروط الاستخدام
- القبول بالشروط: باستخدام الموقع، أنت توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
- الاستخدام المسموح به: يُسمح لك باستخدام الموقع والمنتجات فقط للأغراض الشخصية وغير التجارية.
- الدفع والاستلام: يتم الدفع عبر الوسائل المتاحة، ويتم استلام الكتب الرقمية عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
- حقوق النشر: جميع المحتويات محمية بموجب حقوق النشر، وغير مسموح بإعادة توزيعها أو بيعها.
- الاستخدام العادل: الموقع والكتب الرقمية مخصصة للاستخدام الشخصي فقط، ويُمنع تمامًا إعادة بيعها أو توزيعها بأي شكل من الأشكال.
- التحديثات والتعديلات: نحتفظ بالحق في تحديث الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم إشعار المستخدمين بالتغييرات عبر الموقع.
- الدعم الفني: يُمكن للمستخدمين التواصل مع فريق الدعم الفني للحصول على المساعدة في حال واجهوا أي مشاكل.
- إنهاء الاستخدام: نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق استخدامك للموقع في حال مخالفة الشروط والأحكام.
سياسة الخصوصية
- جمع المعلومات: نقوم بجمع المعلومات الأساسية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الواتساب فقط لأغراض معالجة الطلبات.
- استخدام المعلومات: نستخدم هذه المعلومات فقط لتقديم الخدمات وإرسال الكتب الرقمية.
- مشاركة المعلومات: لا نقوم بمشاركة أو بيع أي معلومات شخصية لأي طرف ثالث.
- حماية البيانات: نتخذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به.
- استخدام المعلومات لتحسين التجربة: نستخدم المعلومات لتحسين تجربتك على الموقع، وإرسال التحديثات المتعلقة بالكتب والعروض.
- الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة الضرورية لتقديم خدماتنا ووفقًا للقوانين المعمول بها.
- حقوق المستخدمين: يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت.
- استخدام الكوكيز: نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى.
سياسة الاسترجاع
- عدم استرداد المبالغ: نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية (مثل الكتب بصيغة PDF)، لا يمكن استرداد المبالغ بعد إتمام عملية الشراء.
- ضمان جودة المنتج: في حالة وجود مشكلة في الملف المُرسل، يُرجى التواصل معنا لحل المشكلة أو استبدال الملف.
- سياسة الاستبدال: إذا كان هناك خطأ في الملف الذي تم إرساله، سنقوم بإعادة إرساله أو استبداله بملف صحيح.
- الإلغاء قبل الاستلام: يمكن للمشتري إلغاء الطلب قبل استلام الكتاب الرقمي، وستتم معالجة طلب الإلغاء وفقًا للشروط.
- استثناءات الاسترجاع: في بعض الحالات الخاصة، يمكن النظر في طلبات الاسترجاع على أساس كل حالة على حدة، وذلك بعد مراجعة الأسباب المقدمة.
- التواصل للدعم: لأي استفسارات أو مشاكل تتعلق بالملفات المُرسلة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.